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成败的关键:距离  

时间:2017-03-30 18:32:30?? 来源:文章阅读网??作者:网络整理??点击数:??


一天,台湾首富郭台铭来到生产一线视察。他大步流星地上楼,走到综合办公室。说是办公室,其实是在大厂房的两侧内壁搭起的全开放式小阁楼—人力资源、行政、生产管理、产品质量管理等各部门挤在一起办公。

郭台铭走到最里面的厂长面前,神色颇为平和,问厂长,“企业陷入困境主要是因为哪两大问题?”

现场的全体同仁立刻竖起耳朵。

厂长回应:“不同企业有不同的问题,应该不只有两大问题……”。

郭台铭显然是有备而来,立即提高嗓门:“表面上问题可能很多,但是……”。他加重语气,“QBQ(问题背后的问题)只可能有两个,要么远离顾客,要么远离员工!”

厂长立即称是。

郭台铭这才点明主题:“我实地测量了一下,从距离最近的现场到你的办公桌所花的时间是最长的!我要求过,任何生产主观的办公桌离生产现场不得超过 10米,你做到了吗?”

厂长无言。

郭台铭继续说:“主管办公室与员工作业场所之间的距离不是物理距离,而是心理距离。”接着有画龙点睛道:“心理距离与物理距离成正比!远离现场就是远离员工,远离员工就是远离品质,远离品质就是远离顾客,远离顾客就是接近消亡!”

(汪永丽摘自浙江大学出版社《虎步与狐步》一书)